Terugbetalingsbeleid
Versie: 22 oktober 2026
Heb je een kleed in een standaardmaat gekocht? Dan kun je de koop binnen 14 dagen ongedaan maken, zonder een reden te geven. Hieronder lees je hoe dat werkt en wat het kost.
Hoeveel bedenktijd heb je?
Bij een kleed in een standaardmaat heb je 14 dagen bedenktijd. Dat geldt ook als we het kleed na je bestelling voor je maken ("Voor je gemaakt"). De 14 dagen gaan in op de dag nadat je het kleed hebt ontvangen. Krijg je je bestelling in delen, dan tellen we vanaf het laatste deel. Je hoeft geen reden te geven.
Wat kan niet retour?
- Een kleed op maat, in een maat of vorm die je zelf opgeeft. Dat maken we speciaal voor jou. Je kunt het na je bestelling niet annuleren en niet retourneren; daarvoor geldt geen herroepingsrecht. Dat staat ook bij het kleed, voordat je bestelt.
- Een kleed dat je als bedrijf koopt. Dan geldt de bedenktijd niet.
Zo werkt retourneren
- 1. Laat het ons binnen 14 dagen weten. Gebruik de knop "Hier de overeenkomst herroepen" bovenaan de pagina Retourneren. Dat kan met je bestelling in je account (je logt in met je e-mailadres en een code), of zonder in te loggen met een kort formulier. Je mag ook je naam en ordernummer mailen naar info@barlen.nl, of het modelformulier gebruiken uit onze algemene voorwaarden. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.
- 2. We spreken een ophaaldag af. We nemen contact met je op en halen het kleed bij je op.
- 3. Pak het kleed in. Rol het op en bescherm het, bijvoorbeeld met folie of karton. De originele verpakking hoeft niet.
- 4. Je krijgt je geld terug. Binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde.
Wat kost retourneren?
De kosten van het ophalen zijn voor jou. Ze hangen af van het kleed, het formaat en het gewicht. Een schatting voor Nederland, inclusief btw:
- 170 × 230 cm: € 24,20 tot € 35,70
- 200 × 300 cm: € 30,25 tot € 66,55
- 240 × 340 cm of groter: € 42,35 tot € 114,95
Voor België: dezelfde bedragen als voor Nederland.
Vraag vooraf het precieze bedrag: mail ons via info@barlen.nl. We verrekenen het bedrag met je terugbetaling.
Liever geen kosten? Breng het kleed dan gratis terug naar Showroom Bemmel, op afspraak. Hoe je een afspraak maakt, lees je op de pagina Showroom.
Is het kleed beschadigd of hebben we een verkeerd kleed geleverd? Dan is het geen retour en betaal je niets. We halen het op en lossen het op via de garantie.
Mag ik het kleed eerst neerleggen?
Ja. Pak het uit, leg het neer en bekijk het zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan daarvoor nodig is, bijvoorbeeld als het vuil of beschadigd terugkomt, dan mogen we de waardevermindering inhouden.
Annuleren vóór de levering
Een kleed in een standaardmaat kun je ook vóór de levering annuleren, op dezelfde manier als hierboven. Is het kleed nog niet onderweg, dan kost dat je niets.
Liever een ander kleed?
Ruilen is geen vast onderdeel van onze retour, maar we denken graag mee. Mail ons via info@barlen.nl.
Meer uitleg vind je op de pagina Retourneren.