Privacybeleid

Versie: 22 oktober 2026

In het kort. We gebruiken je gegevens om je bestelling te maken, te bezorgen en je te helpen. We verkopen je gegevens nooit. Onze webwinkel draait op Shopify. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen we alleen als je daar ja op zegt. Je kunt altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en je kunt bezwaar maken.

1. Wie is verantwoordelijk?

Barlen, eenmanszaak, is verantwoordelijk voor je gegevens.

KvK-nummer: 74982753
Vestigingsadres: Sint Jansplein 7B, 5141 GR Waalwijk, Nederland. Dit is ons administratieve adres; je kunt hier niet langskomen.
E-mail: info@barlen.nl

Heb je een vraag over je gegevens, stuur ons dan een e-mail via info@barlen.nl.

2. Welke gegevens we gebruiken, waarvoor en hoe lang

Je bestelling

Waarvoor: je bestelling maken, bezorgen en afhandelen, ook bij een retour of annulering.
Welke gegevens: je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, en je bestelling (het kleed, de maat, vorm en kleur), met de betaalstatus.
Waarom het mag: het is nodig om de koop uit te voeren.
Hoe lang: 7 jaar, want zo lang moeten we onze administratie bewaren.

Betalen

Waarvoor: je betaling verwerken en in onze administratie vastleggen.
Welke gegevens: je betaalmethode en de gegevens van je betaling. Kies je voor achteraf betalen of betalen in termijnen, dan ook wat die aanbieder daarvoor vraagt.
Waarom het mag: het is nodig om de koop uit te voeren, en de wet verplicht ons tot een administratie.
Hoe lang: 7 jaar.

Je vragen en je aanvraag voor de Barlen Laagste Prijsbelofte

Waarvoor: je vraag beantwoorden, via het contactformulier, per e-mail of telefoon, en je aanvraag voor de Barlen Laagste Prijsbelofte behandelen.
Welke gegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat geeft) en je bericht. Bij de prijsbelofte ook het kleed en de link naar het andere aanbod.
Waarom het mag: het is nodig om je vraag vóór of na een koop te beantwoorden. Gaat je vraag niet over een koop, dan is het ons gerechtvaardigd belang: we willen je goed helpen.
Hoe lang: 2 jaar na het laatste contact.

Je vragen via WhatsApp

Waarvoor: je vraag beantwoorden als je ons via WhatsApp een bericht stuurt.
Welke gegevens: je telefoonnummer, je naam zoals die in WhatsApp staat, en je berichten met wat je meestuurt, zoals foto's.
Waarom het mag: het is nodig om je vraag vóór of na een koop te beantwoorden. Gaat je vraag niet over een koop, dan is het ons gerechtvaardigd belang: we willen je goed helpen.
Hoe lang: we bewaren een WhatsApp-gesprek zolang dat nodig is om je vraag of je bestelling af te handelen, en zolang de garantie op je kleed loopt. Wil je dat we het eerder wissen? Mail ons.

Retour, klachten en garantie

Waarvoor: je herroeping afhandelen (ook via het formulier op de pagina Retourneren), en je klacht of je garantiemelding.
Welke gegevens: je naam, e-mailadres en ordernummer, je melding, de foto's die je stuurt, en wat we met je afspraken.
Waarom het mag: het is nodig om de koop uit te voeren, de wet verplicht ons om je herroeping te bevestigen, en het is ons gerechtvaardigd belang om een klacht of geschil goed af te handelen.
Hoe lang: 2 jaar nadat we je melding hebben afgehandeld, en langer zolang een geschil loopt.

Een afspraak in Showroom Bemmel

Waarvoor: een afspraak maken om kleden te bekijken.
Welke gegevens: je naam, je telefoonnummer of e-mailadres, en de datum en tijd.
Waarom het mag: het is nodig om de afspraak te maken, als stap vóór een mogelijke koop.
Hoe lang: 1 jaar na de afspraak.

Je account

Waarvoor: inloggen met je e-mailadres en een code, en je bestellingen bekijken.
Welke gegevens: je e-mailadres, naam, adressen en bestellingen.
Waarom het mag: het is nodig voor de dienst die je gebruikt.
Hoe lang: tot je je account laat verwijderen. Je bestellingen bewaren we 7 jaar.

De website laten werken en beveiligen

Waarvoor: de winkel laten werken en beveiligen, en misbruik en fraude voorkomen.
Welke gegevens: je IP-adres, gegevens over je apparaat en browser, noodzakelijke cookies, en een spamcontrole bij formulieren.
Waarom het mag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel.
Hoe lang: zo kort als kan. Voor cookies zie punt 5.

Statistiek

Waarvoor: zien hoe de winkel gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren.
Welke gegevens: hoe je de winkel gebruikt, en gegevens over je apparaat.
Waarom het mag: alleen met je toestemming.
Hoe lang: 1 jaar. Voor cookies zie punt 5.

Marketing

Waarvoor: meten of onze advertenties werken en ze beter laten aansluiten.
Welke gegevens: gegevens uit marketingcookies.
Waarom het mag: alleen met je toestemming.
Hoe lang: 1 jaar. Voor cookies zie punt 5.

E-mail met nieuws en aanbiedingen

Waarvoor: je e-mail sturen met nieuws en aanbiedingen.
Welke gegevens: je naam en e-mailadres, en wat je bij ons bestelde. Gaf je toestemming voor marketing, dan ook welke kleden je bekeek.
Waarom het mag: alleen met je toestemming, als je je aanmeldt. In elke e-mail staat een link om je af te melden.
Hoe lang: tot je je afmeldt.

Je naam, adres en e-mailadres heb je nodig om te bestellen. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet leveren.

3. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen als dat nodig is:

Shopify (Shopify International Limited, Ierland), het platform van onze webwinkel. Shopify verwerkt de gegevens van onze winkel in onze opdracht. Hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring voor consumenten van Shopify. Gebruik je Shop Pay of de Shop-app, dan is Shopify daarvoor zelf verantwoordelijk.
Betaalpartijen. Je betaling loopt via de betaalpartij die bij je betaalmethode hoort. Kies je voor achteraf betalen of betalen in termijnen, dan ontvangt die aanbieder je gegevens en is hij daarvoor zelf verantwoordelijk. Zo'n aanbieder kan je kredietwaardigheid controleren; lees daarover zijn privacyverklaring.
WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, een bedrijf van Meta), als je ons via WhatsApp een bericht stuurt. Je berichten zijn end-to-end versleuteld; WhatsApp kan ze niet lezen. De contactgegevens die wij in WhatsApp Business gebruiken, verwerkt WhatsApp in onze opdracht. Voor je eigen WhatsApp-account is WhatsApp zelf verantwoordelijk; lees daarover het privacybeleid van WhatsApp.
Vervoerders die je kleed bezorgen of bij een retour ophalen: je naam, adres, telefoonnummer en de afspraak.
Partijen die je kleed maken of bezorgen, alleen voor zover dat nodig is voor je bestelling.
WebwinkelKeur en Stichting DigiDispuut, als je bij hen een geschil indient: de gegevens die daarvoor nodig zijn.
Partijen die ons helpen met onze administratie, e-mail en website, en de Belastingdienst als de wet dat vraagt.
Diensten voor statistiek en e-mail die in onze opdracht werken: Shopify en Google Analytics voor statistiek, alleen als je daar ja op zei bij onze cookiemelding, en Klaviyo (Klaviyo, Inc., Verenigde Staten) voor onze e-mail. Klaviyo krijgt van Shopify je naam, e-mailadres en bestellingen.
Google (Google Ireland Limited) voor Google Ads, alleen als je toestemming gaf voor marketing: om te meten of onze advertenties werken en ze beter te laten aansluiten. Google gebruikt die gegevens ook voor eigen doelen, zoals het tonen van advertenties. Daarvoor is Google zelf verantwoordelijk; lees het privacybeleid van Google.
Meta (Meta Platforms Ireland Limited) voor de Meta-pixel, alleen als je toestemming gaf voor marketing: om te meten of onze advertenties op Facebook en Instagram werken en ze beter te laten aansluiten. Voor het verzamelen van die gegevens met de pixel en het doorsturen naar Meta zijn wij en Meta samen verantwoordelijk. We hebben met Meta afgesproken dat wij je hierover informeren, en dat Meta je rechten afhandelt voor de gegevens die Meta daarna bewaart. Wat Meta daarna met de gegevens doet, zoals advertenties tonen en zijn diensten verbeteren, valt onder de eigen verantwoordelijkheid van Meta. Wie Meta is, hoe je Meta bereikt, hoe Meta je gegevens gebruikt en op welke grond, en hoe je je rechten bij Meta uitoefent, lees je in het privacybeleid van Meta.
Andere apps in onze winkel voor statistiek, advertenties of e-mail, alleen voor zover dat nodig is, en voor statistiek en advertenties alleen met je toestemming.

4. Gegevens buiten de Europese Unie

Shopify ontvangt de gegevens van Europese klanten in Ierland en stuurt ze door naar andere vestigingen en dienstverleners, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. Binnen Shopify gebeurt dat volgens bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules) die Europese toezichthouders hebben goedgekeurd; naar andere partijen met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer daarover lees je in de privacyverklaring van Shopify.

WhatsApp deelt gegevens met andere Meta-bedrijven, onder meer in de Verenigde Staten. Volgens WhatsApp gebeurt dat op grond van het kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS, andere besluiten van de Europese Commissie over een passend beschermingsniveau, en de standaardcontractbepalingen.

Klaviyo bewaart alle gegevens in de Verenigde Staten. Ook Google en Meta kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Volgens deze bedrijven gebeurt dat op grond van het kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS, of met de standaardcontractbepalingen.

Ook andere partijen in punt 3 kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; dat lees je in hun eigen privacyverklaring.

5. Cookies en opslag in je browser

Noodzakelijk (zonder toestemming, anders werkt de winkel niet): cookies van Shopify zoals _shopify_essential (sessie en afrekenen, 1 jaar), cart en cart_currency (winkelwagen, 2 weken), localization (land, 1 jaar) en discount_code (tot je je browser sluit).

Statistiek (alleen met je toestemming): _shopify_analytics van Shopify (1 jaar) en _ga van Google Analytics (2 jaar).

Marketing (alleen met je toestemming): _shopify_marketing van Shopify (1 jaar), de cookies van Google Ads die met _gcl_ beginnen (90 dagen), _fbp van de Meta-pixel (90 dagen) en __kla_id van Klaviyo (tot 2 jaar).

De volledige lijst van Shopify staat in het cookiebeleid van Shopify. Meer over de cookies van Google en Meta lees je in het cookiebeleid van Google en het cookiebeleid van Meta.

In je eigen browser bewaart onze site ook een paar dingen voor je gemak: de kleden die je onlangs bekeek, je laatste drie zoekopdrachten, waar je was in een lijst met kleden, en een paar instellingen, zoals of je de toegankelijke weergave aanzette of een melding sloot. Die gegevens staan op je eigen apparaat. Je wist ze door de gegevens van onze site in je browser te verwijderen.

Je keuze. Bij je eerste bezoek vragen we of je cookies voor statistiek en marketing goedvindt. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren, en de winkel werkt ook zonder. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

6. Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen, om mee te nemen naar een ander;
een toestemming in te trekken. Dat kan net zo makkelijk als je haar gaf, en het geldt vanaf dat moment.

Bezwaar maken

Gebruiken we je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan kun je daar altijd bezwaar tegen maken. Mail daarvoor naar info@barlen.nl.

Stuur je verzoek naar info@barlen.nl. Het is gratis. We antwoorden binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan kan dat twee maanden langer duren; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Soms vragen we je eerst om te laten zien wie je bent.

Een klacht? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Geen automatische besluiten

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen. Kies je voor achteraf betalen of betalen in termijnen, dan kan de aanbieder daarvan je kredietwaardigheid automatisch beoordelen; daarover lees je meer in zijn privacyverklaring.

8. Beveiliging

Onze winkel draait op Shopify. De verbinding met onze website is versleuteld. Alleen wie je gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij.

9. Wijzigingen

Passen we dit privacybeleid aan, dan zie je dat aan de versiedatum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.